Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

 РУЛЕВОЙ ТИП ЛИЧНОСТИ

Такому клиенту присущ сильный характер. Описать его можно словами: уверенный, мощный, грубый, категоричный, самолюбивый, амбициозный. Ведут себя вспыльчиво, упрямы. Являются обладателями громкого голоса и крепкого рукопожатия. Их движения – упругие, язык телодвижений – уверенный, при коммуникации корпус наклонен вперед, оживленно жестикулируют. Психотип «рулевой» нацелен на результат, и, как правило, хорошо знает, чего хочет. В оппоненте ценят собранность, пунктуальность, нацеленность на результат. Предпочитают услужливость, а не советы. «Рулевые» зачастую являются компетентными людьми с высоким социальным статусом. В общении используют покровительственные интонации, «давление» на собеседника. Лидируют в беседе. При обсуждении деловых вопросов любят выбить какие-либо блага лично для себя. Отдают приоритет достижению конечного результата, а не сохранению личных отношений. Ценят ответственность, исполнительность, выполнение деловых договоренностей. 

Как вести себя с таким клиентом?

- Ваша речь должна быть громкой и быстрой.

- Вы должны быть подготовлены ко всем задаваемым вопросам, компетентно ориентироваться в характеристиках предлагаемого продукта, особенно в том, какого результата можно достигнуть при его применении.

- Если вы не знаете ответа на конкретный вопрос, то лучше дать понять «рулевому», что соберете необходимую информацию. Не давайте ответов, в которых вы наполовину неуверенны.

- Не тратьте время на описание всех существующих подходов, на повторение одних и тех же фактов. Переходите к делу, к сути вопроса

- При ведении переговоров акцент должен быть сделан на то, что предлагаемый продукт будет решать проблемы клиента.

- Конкурентоспособность и прочие преимущества предлагаемого продукта «рулевого» впечатлят только в том случае, если вы сможете продемонстрировать полезность продукта конкретно для него. 

Рассмотренный в этой статье тип личности редко проявляется в чистом виде. Люди, как правило, представляют собой смесь типов. Уверена, что после прочтения представленной статьи вы легко сможете определить в клиенте преобладающий тип «рулевого» , а также выработать компромиссный вариант поведения и добиться успехов в кротчайшие сроки!

 

Источник:

http://kirilyuk-nedvizimost.ru/blog/psihologitcheskie-tip-klientov-i-osobennosti-rabot-s-nimi.html

 

Материал подготовила Ольга Титова