Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

 

5 основополагающих принципов делового этикета

Деловой этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека. Знание его необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Как же выглядеть и вести себя так, чтобы произвести "правильное" впечатление, в частности, при работе медицинским представителем? Секрет успеха прост. Зная эти общие правила, Вы всегда будете иметь преимущество!

1.     Имидж

Деловой костюм может быть как классическим,  так  и свободным, но в то же время элегантным и спокойным. В цвете стоит

придерживаться  теплых  оттенков.  Костюм  не  должен  быть «кричащим». Стрижка и прическа  аккуратная.  Подобранный

образ  не  должен  мешать  общению.   Конечная   цель   грамотно   продуманного   внешнего  вида,  созданного   прической, 

одеждой  и  макияжем  –  помочь общаться с окружающими  и  произвести  именно  то впечатление, которое необходимо  в

данный  момент.  Наша  внешность  не  должна отталкивать, и в то же время помогать держать дистанцию с собеседником,

чтобы мысли о том, как мы выглядим, не мешали общению и достижению поставленных задач.

2.     Невербальное общение

Зрительный   контакт  с  собеседником  -  обязаельное  условие  восприятия  Вас  как  открытого  человека, которому можно

доверять.  Длительность  непрерывного  глазного  контакта  на  визите  не  должна превышать 6 с. При беседе с врачом ваш

взгляд,  как  правило,  не  должен  выходить из области треугольника, углами которого служат внешний разрез глаз и кончик

носа.

Естественная улыбка. Без нее никакого позитивного впечатления Вы произвести не сможете.

Открытая   поза,  располагающая  собеседника к позитивному общению - та, в которой ваши руки или ноги не перекрещены,

корпус  развернут  к  собеседнику,  ладони  открыты.  В  процессе  общения  сидите прямо, не сутулясь, но и не откидываясь

вальяжно на спинку стула.

При овладении языка невербального общения становится достаточно просто «читать» доктора, к которому  мы приходим  с

визитом. Например, несогласие врача с тем, что вы говорите, невербально может передаваться взглядом в пол, сведением

бровей, при этом корпус доктора отвернут от собеседника. Иногда можно заметить, как  пальцы  периодически  собирают с

одежды несуществующие ворсинки. Напротив, невербальные признаки согласия врача с тем, что вы говорите — это кивание

головой, легкая улыбка.

3.     Делайте все вовремя.

"Будь внимателен к окружающим и помни об обычных правилах вежливости, то есть делай все в срок, будь пунктуален,

назначенные встречи вноси в свой рабочий календарь. Именно такие мелочи больше всего и помогают".

Выполняйте все, что Вы пообещали, в срок. Будь то обещание принести статью, ручку, промо-материал или договоренность

придти   через   месяц.  Любая   задержка   требует   от   Вас   каких-то   оправданий,  и  вы  будете  выглядеть  в глазах врача

неуверенным и необязательным человеком.

4.     Не болтайте лишнего, следите за своей речью.

Надо очень внимательно следить за тем, что говоришь, и четко представлять, какие последствия может иметь любая утечка

информации для тех, кто с ней работает, и к чему она может привести.

С  собеседником  вы  обязаны  вести себя с ними вежливо, приветливо и доброжелательноНикому не нравится работать с

людьми  необразованными,  брюзгливыми,  подозрительными  и  капризными. Один из важных элементов воспитанности и

доброжелательности - искусство сказать то, что нужно. Вам надо придерживаться того же принципа в своих поступках, а они

отражаются  в  ваших речах.  Вежливость, приветливость, доброжелательность в равной степени нужны вам на всех уровнях

- при   общении   с   работниками   руководящего   звена,   с   вашими   подчиненными,   вышестоящими   лицами,  клиентами,

покупателями, как бы вызывающе они порой себя ни держали.

     5.   Думайте в первую очередь о других,  а не о себе.

Внимание  к  окружающим  должно  проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется и

на  сослуживцев,  начальство  и  подчиненных.  Уважайте  мнение  других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или

иная  точка  зрения.  Всегда  прислушивайтесь  к  критике  и советам коллег, начальства и подчиненных. Не начинайте сразу

огрызаться,  когда  кто-то  ставит  под  сомнение  качество  вашей  работы, покажите, что цените соображения и опыт других

людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

 

Статьи по теме:

Лидер VS Руководитель

О качествах лидера в афоризмах известных людей

Как сформировать имидж успешной женщины

5 признаков уверенного в себе человека

Жесты увереннности

 Мужские и женские качества Лидерства

О лидерстве

Лидер и командообразование

Кто такой авторитетный лидер