Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

     
                     

ВЫГОДЫ ДЛЯ АПТЕКИ ОТ ВИЗИТА МЕДИЦИНСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

 

Не секрет, что для проведения эффективного визита необходимо заинтересовать клиента. Особенно это важно при работе с аптеками.

Какими способами можно этого достичь мы попробуем узнать у эксперта нашей рубрики Дмитрия Семененко.

 

Дмитрий, Вы, как никто другой, знаете, что работать с аптеками непросто. Как Вы думаете, какие препятствия прежде всего встречает представитель на пути к эффективному визиту?

В первую очередь, необходим настрой представителя. «А какие выгоды первостольник получит от Вашего визита?». Даже если клиент не озвучит данную фразу, он будет ждать ответа от вас.

  

Такой вопрос может легко поставить в тупик начинающего представителя!

Конечно, по мере получения опыта, у медицинских представителей появляются проверенные речевки, которые помогают им в ежедневной работе.

  

Дмитрий, может Вы озвучите фразы, которые можно использовать в таком случае?

Можно пойти тремя основными путями, в зависимости от потребности фармацевтического работника.

Одним из вариантов может быть увеличение числа благодарных покупателей.

Представьте, МП обращается к заведующей аптеки:

«Ольга Петровна, мой визит позволит увеличить число благодарных покупателей, за счет того, что я сделаю выкладку по всем правилам мерчандайзинга, а еще расскажу первостольникам о всех тонкостях наших препаратов».

 

Какая интересная формулировка! В ней мы подчеркиваем большую выгоду для аптеки. А какой второй вариант?

Нужно показать, что ваш визит облегчит работу с трудными клиентами. Ведь одним из направлений деятельности медицинских представителей в аптеках, является работа над тем, чтобы первостольники имели исчерпывающие знания о препаратах. Это, кстати говоря, помогает аптекам избежать конфликтов в работе с трудными клиентами.

 

Дмитрий, а Вы можете привести пример, как правильно сообщить об этом?

Очень просто! Представитель может так прямо и сказать заведующей:

«Мой визит позволит Вашим провизорам быть экспертами, и, если появится сложный клиент, ответить на любые вопросы».

 

Супер! Не терпится узнать, какой же третий вариант?

 

Конечно, Евгения! Есть еще одна выгода, которая может звучать так: «Облегчит работу с возражениями». В диалоге с сотрудниками аптеки опытные медицинские представители продают свою пользу от визита тем, что говорят: «Мой визит позволит получить Вашим превостольникам лучшие техники работы с возражениями!». И это работает!

 

Здорово! Я согласна, что с такими формулировками трудно будет отказать представителю в визите. Данные фразы включают в себя выгоду для аптеки и активное участие в этом процессе медицинского представителя. Спасибо большое, Дмитрий, что поделились с нами своим бесценным опытом!

 

                         Узнавала, какими способами заинтересовать клиента

  

Хотякова Евгения