Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

Обратная связь

Хвалите публично, ругайте лично.

 

В продолжение темы о  мотивации, и каким образом сделать так, чтобы сотрудники с радостью ходили на работу давайте сегодня поговорим о значимости обратной связи в вашем тандеме «руководитель» - «подчиненный». Это немаловажный момент,  о котором, руководитель вспоминает, чаще всего, когда сотрудник уже выполнил свою работу неверно. В результате подчиненные получают от руководителя выговор, депримирование, а в самых запущенных случаях, все заканчивается увольнением. Как этого избежать? И как настроить сотрудников работать качественнее?

Какая бывает обратная связь:

-Положительная

-Отрицательная

Когда вы даете положительную обратную связь,  говорите искренне, обращайте внимание не только на работу, сделанную верно и вовремя сотрудником, но и на него самого, тем самым подчеркивая, что вы его цените.

Когда речь заходит об отрицательной обратной связи – кажется все просто. Но это совсем не так. При грамотной обратной связи, пусть и отрицательной, найдите те моменты, в которых сотрудник себя хорошо показал, и лишь потом обсудите детали, которые требуют корректировки или переделки. Говорите о действиях сотрудника, а не о его личности. Высказывайтесь кратко и без повышения тона. В идеале, придите к общему решению проблемы.

Когда ваши сотрудники регулярно получают от вас обратную связь, они четко знают,  к какой цели идут,  и каких результатов вы от них ждете. Обратная связь – это еще один кирпичик, который позволит вам улучшить  морально-психологический климат в коллективе, и результаты не заставят себя ждать.

 

Материал подготовила Анна Кобелева