Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

Мэри Кэй Эш - Американская предпринимательница и основательница компании Mary Kay Cosmetics, разработчик философии бизнеса. В 2000 году организация Lifetime Television Online назвала Мэри Кэй Эш "Самой влиятельной деловой женщиной XX века".

 

Эта история маленькой Золушки, ставшей настоящей королевой во всем ее великолепии. Но, в отличие от сказочной героини, счастье, успех и богатство ей подарила отнюдь не добрая Фея – свою Мечту эта потрясающая женщина сотворила собственными руками, мудро и умело распорядившись накопленным жизненным опытом.  

«В мире есть четыре типа людей: те, которые изменяют мир; те, которые наблюдают за свершающимися изменениями; те, которые удивляются, узнав об изменениях и те, которые ничего не знают об этих изменениях. Будучи совсем маленькой, я поняла, что хочу относиться к первой категории. Еще тогда я осознала, что успеха можно достичь благодаря своим талантам и устремлениям. Это значит, что для успеха необходимо: энтузиазм в достижении целей, дисциплинированность, готовность работать и учиться, решимость и любовь к людям. Говоря об этом, я не хочу сказать, что эти знания пришли ко мне сами собой».

Мэри Кэй Эш (Мэри Кэтлин Вагнер) родилась в Хот-Уэллсе, штат Техас, недалеко от Хьюстона, 12 мая 1918 г.. Часто она отказывается разглашать свой истинный возраст, все сводя к словам: "Женщина, которая назовет вам свой возраст, не скажет ничего». Судьба не баловала Мэри Кэй легкой жизнью, наоборот, словно испытывала на прочность чередой непосильных тягот. Она была последней из четверых детей, от старших братьев и сестер ее отделяли одиннадцать лет.  

«…Когда мне было 7 лет, мой отец вернулся из санатория. Он болел туберкулезом, и хотя трехгодичное лечение несколько облегчило его страдания, он все-таки остался инвалидом. Моей маме пришлось взять на себя заботу обо всей нашей семье, а мне - заботиться о моем папе. Так я распрощалась с беззаботностью, присущей маленьким детям. Мама начала работать менеджером одного ресторана в Хьюстоне. Ее жалованье было маленьким даже по тем временам. Тогда на одной и той же должности женщине платили меньшую зарплату, чем мужчине только потому, что она - женщина. Мама работала по 14 часов в сутки, вставая в 4 утра, когда я еще спала и возвращаясь домой в 9 вечера, когда я уже спала. Мои старшие брат и сестра были уже взрослыми и не жили с нами, так что все домашние заботы легли на мои плечи.

Я никогда не допускала и мысли, что может быть по-иному. Что можно приходить из школы в чисто убранный дом и заниматься только школьными уроками и играми. Я принимала все, как есть, и даже получала от этого удовольствие. Несмотря на то, что некоторые из моих домашних обязанностей были слишком сложными для девочки моего возраста, никто никогда не говорил мне об этом. В результате, я просто делала все, что нужно.

Хотя моя мама прекрасно готовила, с тех пор, как она начала усиленно работать, приготовление ужина стало моей обязанностью. В 7 лет мне непросто было быть кулинаром, ведь в то время в продаже не было замороженных полуфабрикатов. Если, например, папа просил приготовить на ужин цыпленка, а я не знала, как это делать, я звонила маме на работу и спрашивала у нее… Так, по телефону, я и научилась вести домашнее хозяйство. И всегда, когда бы я ни позвонила, мама находила минутку, чтобы подробно ответить на все мои вопросы: "Мама, привет. Сегодня вечером папа просил приготовить картофельный суп". "Картофельный суп? Хорошо, дорогая. Для начала возьми большую кастрюлю - такую же, как вчера. Затем возьми две картофелины…" Голос мамы казался веселым и беззаботным. Но я уверена, она знала, как тяжела была подчас моя ноша. И она всегда говорила мне: "Я знаю, дорогая, ты это сможешь!"

Будучи ученицей средней школы, я заинтересовалась печатанием на машинке. Мне так хотелось стать лучшей машинисткой! Однако я знала, что печатная машинка - увы, очень дорогая покупка для нашей семьи… Каково же было мое изумление и моя радость, когда в один прекрасный день мама подарила мне печатную машинку! Вспоминая об этом сегодня, я представить себе не могу, каким образом моей маме удалось отложить деньги на эту покупку. Но мама всегда поощряла мое стремление стать лучшей! И, конечно же, это случилось! Однажды моя учительница написала в моем дневнике, что я являюсь самой лучшей машинисткой в нашем классе! Я летела домой, как на крыльях, желая поделиться с мамой своей гордостью, своим признанием!

Позже, став взрослой, я поняла, что мама очень переживала по поводу тех непомерных сложностей, с которыми столкнулась ее маленькая дочь. А тогда, в детстве и юности, я черпала надежду и силы в ее словах: "Ты это можешь!" Я, должно быть, слышала от нее эти слова тысячу раз, она всегда произносила их с энтузиазмом и уверенностью. И эти слова - самое яркое воспоминание моего детства. Они остались со мной на всю жизнь: "Ты это можешь, дорогая!"»

 

«Если бы мы с вами сравнили наши колени, я уверена: мои оказались бы самыми кровоточащими, потому что я падала бесчисленное множество раз, и всегда поднималась снова».

«К тому времени, когда я закончила среднюю школу, мне было 17 лет, и дух соперничества и желание быть первой укрепились во мне. И в это же время меня постигло большое разочарование. Я узнала, что моя лучшая школьная подруга Дороти уезжает на обучение в один из самых престижных институтов. Моя же семья не могла отправить меня даже в колледж… А мне так хотелось быть первой! Что я могла сделать такого необычного, что выделило бы меня на фоне моих друзей, которые, в отличие от меня, продолжали свое обучение? Я понимала, что это должно быть нечто головокружительное! А что кажется головокружительным девушке 17 лет? Вы правы: я вышла замуж. Мой муж был солистом в группе "Гавайские потоки", игравшей в стиле "кантри". Мне он казался "хьюстонским" Элвисом Пресли… Прошло некоторое время, из-за работы мужа мы переехали в Даллас, а потом началась Вторая Мировая Война и мой муж уехал на фронт. Я стала единственной поддержкой и опорой наших троих детей. А когда война закончилась, и все беды, казалось бы, остались позади, мой муж вернулся, чтобы… сообщить мне о своем желании развестись со мной. Никогда - ни до, ни после этого - я не испытывала столь сильного удара. Однако у меня не было времени предаваться отчаянию. У меня было трое детей, и отныне я стала их единственной кормилицей. Мне нужна была хорошо оплачиваемая работа с гибким графиком, чтобы я могла присматривать за детьми».

Такой работой оказалась комиссионная продажа, так что, когда ее дети приходили из школы, она была дома.

«Однажды ко мне домой позвонила женщина и предложила приобрести у нее комплект детских книжек. Книги очень понравились мне, однако в то время они были для меня непозволительной роскошью. Женщина, Ида Блейк, пообещала, что подарит мне один комплект, если я смогу найти покупателей для десяти дополнительных комплектов. Я не знала, сколь сложна была эта задача (самые удачливые сотрудники фирмы гордились тем, что им удавалось продать 10 комплектов за 3 мес. ) - и за полтора дня продала все 10 комплектов. Ида Блейк предложила мне работу и стала моим первым бизнес-наставником. Так я начала работать в национальной компании прямых продаж Stanley Home Product».

Однако, несмотря на успехи Мэри Кэй, она все еще зарабатывала меньше своих сослуживцев-мужчин, причем зачастую менее удачливых. Просто потому, что она была женщиной…

Спустя несколько лет после развода, врачи обнаружили у нее тяжелый ревматический артрит и вынесли трагический вердикт о неминуемом параличе, она вдруг осознала, что главная причина ее недуга – эмоциональный стресс. Болезнь отступила навсегда, как только она стала контролировать свое отношение к жизни, повернув его в сторону позитивного восприятия и бескорыстной помощи людям. Позже, когда она откроет свою Компанию, она научит своих последователей, консультантов по красоте, главному правилу успеха: «Иди и отдавай!» для того, чтобы получить взамен. Такое восприятие жизни, вера в добро и бескорыстие, уверенность в миссии сделать мир добрее поможет им добиваться поистине грандиозных успехов.

Мэри Кэй покинула Stanley Home Product и перешла работать в Далласскую компанию World Gift Cоmpany. За 10 лет ей удалось создать успешную торговую сеть в 43 штатах. И вновь Мэри Кэй Эш получала всевозможные награды и признание. Непокоренной оставалась только заветная должность коммерческого директора. Ее Мэри Кэй так и не получила. Владелец фирмы World Gift Cоmpany полагал, что только мужчина может быть коммерческим директором…

Какое-то время Мэри Кэй Эш пыталась отстаивать свои права, однако в августе 1963 года она покинула компанию. Оставшись без работы, эта необычайно деятельная женщина села дома и начала писать книгу - книгу, которая помогла бы женщинам выжить в этом мире, где доминируют мужчины…

Компания Мечты

"В течение 25 лет до того, как создать свою собственную Компанию, я работала и строила карьеру в бизнесе, где доминируют мужчины. Наконец, в августе 1963 года я осталась без работы. Я решила написать книгу, которая помогла бы женщинам "выжить" в мире мужского бизнеса. Составляя план книги, я написала два списка. Один список содержал весь мой негативный опыт работы. В другой я включила все то хорошее, что я замечала, работая в различных фирмах и что, по моему мнению, должно обязательно быть в идеальной компании. Я пришла к выводу, что, если бы руководитель обращался со своими служащими так, как он хотел бы, чтобы относились к нему - его бизнес процветал бы. Просматривая свои записи, я обнаружила, что написала план идеальной компании для женщин - компании, построенной на принципе Бескорыстия, в которой вы сами могли бы определять свой уровень доходов и иметь неограниченные возможности построения карьеры. В такой компании я сама с радостью хотела бы работать! "Как было бы здорово, если бы однажды кто-нибудь организовал такую компанию!" - подумала я. И неожиданно я поняла: "Хватит мечтать! Этим человеком должна стать ты, Мэри Кэй!"

Все, в чем я теперь нуждалась, был продукт, который я могла бы предложить женщинам. Спустя какое-то время меня озарило: средства по уходу за кожей, которыми я сама пользовалась в течение долгих лет, станут отличным продуктом для моей Компании Мечты!

Я начала пользоваться этими средствами еще в начале 50-х годов, когда работала в Stanley Home Product. На одной из этих вечеринок собралось около 20 женщин самого разного возраста: от 19 до 70 лет. Я удивилась, отметив, что у всех до одной был безукоризненный цвет лица. В конце вечеринки мы отправились на кухню выпить по чашечке кофе, и тут хозяйка дома предложила всем гостьям какие-то маленькие белые баночки, на которых были наклеены подписанные карандашом ярлычки. При этом она давала своим гостьям инструкции вроде: "Для начала используйте баночку номер три в течение двух недель, я затем еще семь дней - баночку номер четыре". Я поинтересовалась, что это такое. Оказалось, что это - тот самый магический крем, благодаря которому кожа этих женщин была столь безупречной. В тот вечер хозяйка дома дала мне коробку, наполненную баночками с кремом, которые стали предшественниками Системы по уходу за кожей "Основа" от "Мэри Кэй". Спустя несколько дней, как я начала пользоваться кремами, мой десятилетний сын Ричард, придя из школы и поцеловав меня в щеку, воскликнул: "Мамочка, какая у тебя гладкая кожа!" И это была правда!

Вскоре я стала ярой приверженкой этих чудодейственных кремов! От женщины, которая продавала их мне, я узнала, что рецепт кремов достался ей в наследство от ее отца, дубильщика кож. Для размягчения кожи он использовал специальный состав и однажды заметил, что его руки выглядят гораздо моложе его лица… Он начал экспериментировать с этим веществом, и вскоре его дочь начала с удовольствием пользоваться новым кремом.

Со временем я приобрела эти средства и для своей мамы. Ей они настолько понравились, что она стала ежедневно использовать их и когда умерла в возрасте 87 лет, никто не мог поверить в ее возраст, санитарки давали ей не более шестидесяти.

В 1963 году я выкупила формулы чудо-крема и право на его производство. Итак, у меня были идея, продукт и неукротимое желание добиться успеха. Я была уверена, что если упаковать эти кремы в красивую упаковку, разработать правильную концепцию маркетинга и много и упорно трудиться - моя компания непременно состоится и будет успешной. Я старалась продумать все детали. Например, цветом баночек и тюбиков я выбрала нежно-розовый, потому что этот цвет идеально гармонировал с традиционно белым кафелем ванных комнат. Разрабатывая концепцию маркетинга, я решила, что моя Компания будет работать по методу прямых продаж. Мы будем продавать нашу косметику на небольших косметических классах, на которых будет присутствовать не больше 5-6 человек, для того чтобы Консультант по красоте могла уделить индивидуальное внимание каждой из них. Тогда же я подумала и о том, что Программа Удочерения будет одним из главных принципов работы в нашей Компании. На одной из своих прежних работ в области прямых продаж мне удалось создать крепкую, сплоченную команду, обучить ее всем премудростям работы, и я ежемесячно получала около тысячи долларов комиссионных от продаж членов моей команды. Но так получилось, что я должна была переехать в другой город и, таким образом, вся моя команда перешла к другому человеку и он получал комиссионные от продаж людей, которых привел и обучил не он! Мне показалось это несправедливым, и я решила, что в "Мэри Кэй" все будет по-другому. Бизнес в "Мэри Кэй" не имеет границ: Консультант может рекрутировать, приезжая в другой город. И, согласно Программе Удочерения, ее Новичков возьмет под свою опеку Лидер, живущая в этом городе. При этом Удочеривший Лидер не получает комиссионного вознаграждения за Новичка, с которым она работает, которого обучает и поддерживает. Когда Компания только начинала работу, я много раз слышала: "Что вы, Мэри Кэй?! Это никогда не будет работать, вы витаете в мечтах!" Да, я мечтала. Моя Компания началась с мечты. И, вопреки всем законам бизнеса, это работает! Я решила, что моя компания будет работать не по жестким правилам традиционного бизнеса, но согласно Золотому Правилу: "Относись к другим так же, как ты бы хотел, чтобы они относились к тебе." Я хотела, в первую очередь, подарить женщинам безграничные возможности, укрепить их веру в себя и показать им, чего они достойны.

Эта Компания не для прибылей и убытков, но для людей и любви!

Я вложила все свои сбережения в размере 5 тыс. долларов, до открытия Компании Мечты оставался всего месяц, и все складывалось довольно удачно. И вдруг… мой второй муж, который был моим главным советчиком и администратором-менеджером, умер… В те дни мои бухгалтер и адвокат в один голос говорили мне: "Мэри Кэй, у вас нет шансов на успех. Надо срочно закрыть дело и постараться вернуть все, что можно. Иначе вы потерпите полный крах". После похорон мы собрались на семейный совет, на котором было решено открыть Компанию, несмотря ни на что. Мы решили, что вместо мужа, Компанию возглавит мой двадцатилетний сын Ричард.

Итак, 13 сентября 1963 года "Мэри Кэй Косметикс" распахнула свои двери… Помню, в первое время мы с Ричардом работали по 17-18 часов в сутки, чтобы все успеть… Я очень благодарна тем людям, без поддержки которых "Мэри Кэй" не состоялась бы. Первыми Консультантами по красоте стали мои подруги: они пошли за мной, потому что верили в успех предприятия, которое возглавила я. Одна из них - Дайлин Вайт, до "Мэри Кэй" работала с компании моего мужа и была моей близкой подругой. Когда Дайлин стала Национальным Директором, ее заработок превысил все самые смелые ожидания: она стала одним из первых миллионеров в "Мэри Кэй". Когда Компании было всего два месяца, моя дочь Мерилин тоже стала Консультантом по красоте. Поскольку она вместе со мной использовала эти кремы в течение многих лет, мне не было никакой необходимости убеждать ее в том, как они действенны. Мерилин стала одним из наших первых Директоров. Она была настолько успешна, что, думаю, если бы не проблемы со здоровьем, которые 4 года спустя вынудили Мерилин оставить работу в Компании, она стала бы одним из первых Национальных Директоров "Мэри Кэй".

Наш бизнес рос, возрастало и количество обязанностей, с которыми нам нужно было справляться. К счастью, вскоре к нам присоединился и Бен - мой старший сын. Вначале я сама проводила классы по уходу за кожей: мне очень нравилось это занятие. Однако вскоре я поняла, что не могу больше работать Консультантом по красоте: у меня появилось очень много новых обязанностей. Я обратила свое внимание на стратегические планы Компании. Поначалу ассортимент нашей продукции состоял из Системы "Основа", Губной помады, Туши для ресниц и Карандаша для бровей. Сегодня я с улыбкой думаю о том, что любой Консультант, вероятно, имеет в несколько раз больше наименований продукции на своем мини-складе, чем имела Компания в первые месяцы ее существования…

Однажды, когда Мэри Кэй, как торговый агент, в одном из конкурсов в очередной раз стала победительницей, на церемонии чествования получила в награду (вы ни за что не догадаетесь что?)…рыбацкий фонарь для подводной ловли. Она подумала, что если ей когда-нибудь придется награждать людей – то это будут роскошные подарки.
Именно в этом – корни безупречной системы поощрений, действующей в компании «Mary Kay», на которую ежегодно тратится более 50 миллионов долларов. Любой отличившийся консультант по красоте, Лидер или Национальный Лидер может получить в подарок – бриллиантовую брошь, экзотическое путешествие, автомобиль класса люкс и конечно же аплодисменты, гром которых раздается в честь каждого победителя во время чествования его на сцене ежегодных праздничных Семинаров.
«Донесите до людей то, что высоко цените их самих и их поступки, – пишет Мэри Кэй в своей автобиографии, – и они ответят вам еще лучшей работой. Аплодисменты и признание, которое они символизируют, относятся к одной из самых могущественных сил мира».

Главным героем-вдохновителем Эш и метафорическим талисманом ее фирмы издавна является шмель. Она возвела шмеля до первостепенной важности как общий символ успеха. "Из-за своих крохотных крылышек и тяжелого тела по всем законам аэродинамики шмель летать не должен бы. Но шмель этого не знает и ухитряется как-то летать».

Золотые и алмазные булавки в форме шмеля, каждая с двадцатью одним алмазом и стоимостью около четырех тысяч долларов, присуждается "Королеве сбыта" в конце каждого финансового года. Это основной символ успеха для консультантов, работающих в фирме Мэри Кей. Эш говорит о шмеле: "Он до удивления похож на нашу женщину, которая не знает, что не должна была бы подниматься к вершинам, но успешно делает это". И это как раз присуще самой Эш, которая не знала, как надо заниматься бизнесом, но стала почетной главой одной из крупнейших косметических фирм в Соединенных Штатах. Она - творческий гений, который отрекается от громких титулов, но результаты ее деятельности говорят сами за себя.

«За первый год работы наши оптовые продажи составили 198 тыс. долларов. Мы отметили первый День рождения нашей Компании первым Семинаром, который состоялся 13 сентября 1964 года. Он был очень скромным по сравнению с сегодняшними Семинарами, но я навсегда запомнила то безграничное ощущение счастья, которое переполняло нас в те минуты! Я держу перед собой листок с моей речью на одном из первых Семинаров. В ней есть такие строки: "В следующем году мы рассчитываем, что количество Консультантов по красоте увеличится до 3 тысяч человек!" Я листаю папку дальше и вижу: на одном из последующих Семинаров я с гордостью говорила о том, что нас уже 40 тысяч! Сегодня сотни тысяч Консультантов по красоте работают во всем мире, на пяти континентах, и наша Компания продолжает расти грандиозными темпами, воплощая в жизнь нашу Миссию: "Улучшать жизнь женщин!" »

В 1969 году началось строительство собственного завода Mary Kay, что входит сегодня в число крупнейших предприятий производящих косметику. А еще через два года компания выходит на мировой рынок, открыв свой первый филиал в Австралии. Затем началась экспансия остального мира. Не миновала участь сия даже такие страны, как Пакистан и Чили.

В 1996 году удалось достигнуть объемов продаж в 1 миллиард долларов.

Всемирная штаб-квартира Mary Kay находится в Далласе, штат Техас, США. Продукция компании включает в себя несколько сотен различных средств. Тактика прямых продаж оправдала себя, продолжая действовать и по сей день.

Мэри утверждала – «сначала Бог, потом семья, потом карьера»- на 1994 год у неё было 16 внуков и 25 правнуков.

Мэри Кэй Эш, основательница компании «Мэри Кэй», покинула этот мир 22 ноября 2001 года, оставив нам уникальное наследие: свою Компанию-мечту, призванную улучшать жизнь женщин. История успеха Мэри Кэй Эш является подтверждением того, что вера, смелость, упорство и целеустремленность способны творить настоящие чудеса.