Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

Крупный бизнес может появиться на свет из самой неожиданной идеи. Проект Twitter возник из желания любознательного программиста Джека Дорси постоянно быть в курсе того, что делают его товарищи. В связи с этим в Интернете появился сервис микроблоггинга, который теперь влияет на судьбы мира. А Дорси и его друзья смогли привлечь десятки миллионов долларов инвестиций в компанию, изначальной целью которой не было получение прибыли.

Джек родился в Сент-Луисе (штат Миссури, США) 19 ноября 1976 года. Будучи подростком, он мог часами сидеть, изучая одну из первых версий IBM. Ему очень хотелось нарисовать «живую» карту Нью-Йорка, по которой бы бегали многочисленные маленькие точки — курьеры, кареты «скорой помощи», полицейские экипажи, пожарные расчеты, такси… Страсть к городам Джеку привили постоянные путешествия его отца Тима Дорси, который был инженером по медицинскому оборудованию и получал множество выгодных предложений по всей Америке. Семья Дорси успела сменить несколько районов в их родном Сент-Луисе, а также обосноваться ненадолго в Денвере (штат Колорадо). И куда бы ни попадал Джек, он тут же покупал местную дорожную карту и шатался по городу до поздней ночи. Его мать считает, что это было своеобразной формой защиты от новых людей.

Детство и Юность

Первое, что вспоминают о Джеке, — тихий мальчик. Он сильно заикался и предпочитал молчать. Юный Дорси справился с этим самостоятельно. Отчаявшись вылечиться при помощи докторов, он стал нарочно участвовать в школьных соревнованиях по ораторскому искусству. И после нескольких провальных попыток заговорил. Позже этот «наступательный» способ решать проблемы помог ему выжить в трудных условиях Нью-Йорка и Сан-Франциско.

Как рассказали в родной школе Джека в Сент-Луисе (ее окончило не одно поколение Дорси), он был обычным американским учеником: выступал за теннисную команду, обожал рисование и историю искусств, писал для школьной газеты и, конечно же, состоял в компьютерном клубе. Причем последнее было для него большим увлечением, но не болезнью, как для того же Билла Гейтса или любого другого начинающего хакера и программиста. Но талант у него, несомненно, присутствовал.

По словам самого Дорси, он стал бы великолепным специалистом по городскому планированию, но детское увлечение картами взяло верх. Сначала он попытался перевести дорожные атласы в цифровой формат, а потом с помощью электронной доски объявлений (Bulletin Board System является прообразом Интернета) помещал на свою карту движущиеся объекты. Получался эдакий настоящий город, но в миниатюре. Первый реальный опыт в качестве программиста Джек получил в том же Сент-Луисе, когда ему было 14 лет. Мальчик писал программы для диспетчерских такси и пожарных служб. По одной из версий идея Twitter возникла у него как раз в один из моментов, когда он в очередной раз услышал, как водители переговариваются друг с другом о том, где они и чем заняты. Согласно другому источнику, корни идеи тянутся с более ранней увлеченности Джека. «Я находил работу курьеров магической, — рассказывает он. — Мне нравилось отслеживать физический путь информации из одного пункта города в другой или даже по всему миру. Кто-то брал пакет, клал его в мешок, шел куда-то, а затем, вытащив из мешка, передавал его кому-то другому». Но не только согласованность в действиях людей восхищала мальчика. В ходе собственных детских исследований, как именно курьерская система работает, Джек обнаружил, что есть и параллельный цифровой перенос информации, которая подразумевала только координационные усилия. Ему так понравилась идея цифрового отображения перемещений по городу, а понятие работы курьеров как физические проявление этих перемещений, что он решил внедрить собственные курьерские услуги на велосипеде. Для этого он посадил за руль собственного брата, а сам, сидя на багажнике, стал отмечать путь их общего следования. Ему очень понравилось писать программное обеспечение и визуализировать свою работу, хотя, чуть погодя, Джек понял, что в Сент-Луисе нет необходимости для велосипедных курьеров.

Летом 1991 года он устроился на практику в компанию Mira Digital Publishing. Ее шефа Джима Маккилви Дорси застал во время сдачи очень важного проекта. Обещание поговорить через минуту Джим тут же забыл и продолжал работать. Прошел час, другой, юное дарование стояло на том же месте и терпеливо ждало. Настойчивость взяла свое. Спустя несколько недель подросток Джек Дорси уже фактически руководил командой тридцатилетних компьютерщиков. Сотрудники компании как-то пошутили над шефом, спросив, какова теперь его должность, на что Джим Маккилви ответил: «Ассистент летнего стажера».

Программист-самоучка, Дорси в 1995-м поступил в Университет Миссури, но не задержался там надолго. По-прежнему увлекаясь диспетчерскими системами, он обнаружил «дыру» на сайте нью-йоркской муниципальной компании Dispatch Management Services. Выкопав в недрах компьютерной системы компании адрес электронной почты ее управляющего Грега Кидда, Дорси послал ему предупреждение об уязвимости. Кидд немедленно предложил ему работу, и Дорси перебрался из Миссури в Нью-Йорк, где совершил вторую попытку получить высшее образование: поступил в Нью-Йоркский университет. Сегодня Дорси аккуратно пострижен и носит костюмы Prada, но в те дни он носил кольцо в носу и дреды и проводил свободное время на концертах панк-групп. Кидд и Дорси основали компанию DNet, которая занималась доставкой покупок из интернет-магазинов в день заказа. DNet получила финансовую поддержку фонда Band of Angels, специализирующегося на поддержке стартапов на ранней стадии, но так и не вышла на запланированные обороты. Идея была хорошей, но опередила свое время на 10 лет: сейчас тем же самым занимаются Amazon и Wal-Mart. После так называемого кризиса «доткомов» в 2000 году проект провалился, и Дорси остался безработным. Почти пять лет он «фрилансил», работал массажистом, пытался стать дизайнером одежды, а в перерывах между этими занятиями писал программное обеспечение для диспетчерских служб скорой помощи и полиции. Порой мать Дорси теряла надежду, что он когда-нибудь найдет свое место в жизни.

Odeo

Вскоре Кидд, перебравшийся в Калифорнию, позвал его за собой. Он поселился в сарайчике во дворе дома Кидда в Окленде (всего 6 кв. м, но там было электричество, широкополосный интернет и джакузи в доме Кидда). Дорси помогал ухаживать за дочкой Кидда и подрабатывал, создавая программное обеспечение для составления расписания и продажи билетов в местной компании — операторе паромных перевозок. Затем он устроился в Odeo, специализирующуюся на интернет-стартапах, которой руководил талантливый программист и предприниматель выходец из Google  - Эван Уильямс. Находилась она в Сан-Франциско в знаменитой Силиконовой долине. В 2006 году Odeo начала испытывать финансовые, а главное, идейные трудности. Эван предложил своей команде разделиться на группы и придумать несколько новых продуктов. И вот однажды, сидя на детской площадке и поедая мексиканский фастфуд, Джек Дорси рассказал о своей идее сервиса, который позволил бы обмениваться статусами в Интернете. Как раз созрела и недостающая технология — SMS.

Джека Дорси, будучи еще подростком, посещали разные гениальные идеи, которые он кропотливо записывал в тетрадь. На воплощение всех идей, так бурно витавших в голове, у юного Джека не было ни средств, ни свободного времени. И со временем, эта тетрадка была упрятана в одну из многочисленных коробок в чулане. И не видать бы нам Twitter и по сей день, если бы однажды, Джеку не пришла идея, сделать генеральную уборку, в ходе которой и всплыла тетрадь с багажом занесенных туда идей. Проникнувшись воспоминаниями, и осознав, что так ничего и не сделано, Джек решил воплотить свои юношеские планы. Решив поделиться своим озарением с друзьями, Джек понял, что все они далеко, но было бы отлично, если они могли бы читать его мысли. Так и появилась идея создания Twitter, которая была воплощена в жизнь за две недели.

Так вот, Джек предложил использовать SMS для отправки сообщений в специальную программу, которая бы потом пересылала их всему списку друзей (отсюда и ограничение в количестве допустимых символов — 140). Буквально за две недели Дорси и его друг написали код и придумали название для товара — Twitter, в переводе с английского означающее «щебет». Соответствующим стал и логотип — синяя птичка.

Первая запись в сервисе микроблогов Twitter появилась 21 марта 2006 года. Джек Дорси написал в своем аккаунте: «Настраиваю свой twttr». А первая публичная версия сервиса появилась в июне 2006 года. В начале американцы крутили у виска и говорили, что Twitter — полнейший бред. Даже Эван Уилльямс как-то сравнил проект с мороженым: мол, такой же вкусный и такой же бесполезный.

Итак, никто и представить не мог, что Twitter станет серьезным средством коммуникации. Ведь первые отклики о сервисе сводились к мнению: «Прикольно, но бессмысленно». Попадались и более злобные отзывы. Так, например, один из комментаторов отреагировал весьма негативно, назвав программу «самой тупой из всех, когда-либо ему встречавшихся!». Вопреки такому скептицизму, сервис набирал обороты. И это несмотря на то, что в момент подъема популярности Джека и его друзей ждал неожиданный сюрприз.

У компании Odeo, до сих пор поддерживавшей начинания юных программистов, закончились деньги. Не прошло и месяца после основания Twitter, как Джеку пришлось думать об увеличении капитала и о том, как выжить в качестве отдельной компании. Но переживать пришлось недолго! «Мы еще не успели переварить произошедшее, — вспоминает Дорси, — как получили записку, приглашавшую нас на завтрак. С ее автором мы встретились в одном из отелей Сан-Франциско. Там произошел довольно короткий, но продуктивный разговор. Вернувшись в офис через 30 минут после завтрака, мы обнаружили в почтовом ящике отсканированное изображение: чек на полмиллиона долларов». Фред Уилсон предложил себя не только в качестве спонсора, но и стратегического консультанта Twitter. По рассказам ребят, несмотря на тотальную занятость, он всегда находил время для совета. Новый спонсор пришел на площадку с множеством вопросов и запросов. Это позволило прояснить мысли молодых учредителей как вокруг товара, так и вокруг компании в целом. В итоге, Фред обеспечил Twitter большим, чем просто деньгами: он поспособствовал ведению товара в успешном направлении.

Дальнейшее развитие Twitter

Широкую популярность новинка начала обретать после кинофестиваля South by Southwest в 2007 году, на котором сотрудники компании установили несколько экранов, транслирующих в режиме реального времени сообщения от пользователей сервиса. Благодаря этому шагу, создателям Twitter удалось увеличить количество ежедневно опубликованных сообщений на Twitter с 20 тысяч до 60 тысяч. Через год, в мае 2008 года, на Twitter появилось миллиардное сообщение. Компания стала развиваться, и ее капитализация в результате достигла 1,5 миллиарда долларов.

Возможность обмениваться короткими сообщениями одновременно с миллионами людьми превратила Twitter в опасное политическое оружие. В Иране пользователи за несколько дней собрали огромную толпу для проведения акций протеста. Нечто похожее случилось в Молдавии, Гватемале и Уганде. А Госдеп США даже пригласил Джека Дорси приехать в Ирак, дабы научить пользоваться программой местного премьер-министра: дескать, иракцы жаловались на то, что понятия не имеют, что происходит в их правительстве. Одним словом, это был успех.

Создатели Google открыто заявляют, что их цель — сделать мир лучше. Создатели Twitter не имеют таких амбиций, но признают, что возможность свободно обмениваться информацией может оказывать воздействие в глобальном масштабе. Кстати, бывший советник по безопасности США Марк Пфайфел в июле прошлого года выступил с инициативой номинировать Дорси и других создателей Twitter на Нобелевскую премию мира за то, что во время волнений в Иране новости из этой страны поступали бесперебойно, хотя работа иностранных собкоров в ней была сильно затруднена. А вот что сказал сам Джек Дорси по этому поводу – «Мне кажется, что самое важное, что люди пользовались технологиями, простые люди на улице сообщали о том, что происходит с ними. И важнейшим результатом этого стало то, что мир столкнулся с рядом проблем, которые мы раньше даже не рассматривали. И информация эта была получена не из традиционных СМИ, к которым мы привыкли, но из первых рук, от людей, которые переживали эти события, которые развивались у них перед глазами. В некоторых случаях люди даже несли наказание за свои действия. Это очень нас вдохновило, во-первых. Во-вторых, зародилась дискуссия о том, как мы можем лучше использовать эти технологии в будущем, чтобы создать больше такого рода дискуссий, чтобы люди могли из первых рук узнавать о происходящем в мире.»

Почувствовав запах денег, Эван Уилльямс выделил Twitter из Odeo и уговорил совет директоров сместить с должности генерального директора Джека Дорси. В октябре 2008 года Дорси был снят с поста исполнительного директора в Twitter и прекратил активную деятельность в компании. Купившись на более богатый опыт Эвана в бизнес-управлении, руководство компании прислушалось к нему, правда, поставив Дорси во главе совета директоров — и то лишь потому, что у того как у учредителя был крупный пакет акций Twitter (по некоторым данным, на сумму около 100 миллионов долларов).

В 2010 году Эван Уилльямс не выдержал и сдал свой пост другому топ-менеджеру Twitter Inc. — Дику Костоло, который впоследствии принял решение вернуть Дорси. Это было связано с разработкой новых продуктов на рынке. Возвращение в Twitter было ознаменовано очередным ростом пользователей Twitter, чему способствовали различные события, информация о которых в Twitter появлялась раньше, чем в других источниках. Также возвращение Джека Дорси в Twitter ознаменовалось появлением русского интерфейса, что не могло не сказаться на увеличении русскоязычной аудитории у этого сервиса. Джек Дорси говорит– « Мне кажется, Twitter место в Российской Федерации несомненно найдётся. Всё больше россиян знакомится с Twitter, мы получаем всё больше отзывов, эти отзывы переводятся на английский язык. И мы приспосабливаем наш товар к особенностям российской культуры. Мне кажется, у Twitter прекрасный потенциал. Не только в том плане, что пользователи могут рассказывать друг другу о происходящем в Российской Федерации, но и рассказывать иностранцам о повседневной жизни в Российской Федерации и о том, как эта повседневная жизнь может сопрягаться с жизнью США, Канады, Европы, Африки, всего мира»

Square

Вместо того чтобы сделать перерыв после ухода с поста генерального директора в 2008 году, Дорси сразу занялся другой компанией. Работая в своей двухкомнатной квартире с видом на старый монетный двор в Сан-Франциско вместе с Джимом Маккелви, который нанял когда то Дорси программистом-стажером, родилась идея новой компании из практической задачи. Маккелви увлекся ремеслом стеклодува и овладел им настолько профессионально, что одну из его работ были готовы купить за $2500 — но он не смог принять платеж по кредитной карте. Весной 2009 года по рынку поползли слухи. Поговаривали, что Джек Дорси взялся за новый проект, никак не связанный с Twitter. А ближе к осени начали просачиваться подробности. Оказалось, проект именовался Squirrel («Белка»). Столь странное название, согласно все той же легенде, объяснялось тем, что миниатюрный гаджет для приема «уличных» платежей с использованием банковских карт был похож на желудь. Однако товар, представленный в конце года, выглядел совсем иначе: небольшой кубик со штырьком контактом на одной из граней. В итоге устройство пришлось наречь Square, кубом.

Тогда инвесторов волновал вопрос: как именно Джек Дорси и его новая компания намерены зарабатывать на Square, ведь детище Дорси — социальная сеть Twitter — пока так и не научилась генерировать стабильный финансовый поток. Но про Джерси есть мнение: «Его вообще деньги не особенно интересовали: сказывалась воспитанная с детства скромность. Будучи уже всемирно известным, Джек в основном живет в съемных квартирах и тратит уйму времени, пользуясь своим громким именем для сбора средств в разные благотворительные USD - CAD».

План Square состоит в том, чтобы подорвать многотриллионный бизнес платежных систем. Задача компании — значительно облегчить для мелких продавцов прием платежей с помощью приспособления для смартфонов, которое позволяет принимать банковские карты с комиссией 2,75% (большую ее часть Square отдает эмитентам карт). Square предлагает продавцам платить $275 в месяц за обработку неограниченного количества транзакций в пределах $250 000 в год.

«Дорси искал способ сделать деньги гораздо более функциональными, — говорит венчурный капиталист Винод Хосла, который вложился в Square в первом раунде привлечения инвестиций несколько лет назад.

«Моей целью было создание устройства, которое позволит предельно просто и в то же время надежно организовывать системы мобильных платежей. Финансовый мир удивится, насколько это просто и быстро платить с мобильного телефона. Я знаю, что многие телекоммуникационные и финансовые компании занимаются поиском каких-то маленьких, дешевых и инновационных решений для мобильных платежей. Посмотрите на современную экономику — в западных странах до 90% расчетов происходит по кредитным картам, но принимаются эти карты не везде и не всегда. Это неудобно», — говорил в декабре 2009 года на презентации своего нового детища Джек Дорси.

Дорси хочет помочь розничным торговцам вести бизнес более эффективно, дает им более подробные данные для анализа и позволяет ближе подобраться к своим клиентам. Сервис Square Register не только превращает смартфон или планшет в кассовый терминал, но и обеспечивает управление складскими остатками, анализ поведения клиентов и бизнес-показателей. Следующая новинка, Square Wallet, позволяет покупать вещи, не прокатывая карточку; в некоторых заведениях (включая Starbucks, инвестора и партнера) можно платить бесконтактно, используя технологию, которая определяет, в каком магазине вы находитесь. Square Wallet также позволяет розничным продавцам создавать бонусные программы.

У Square большой рыночный потенциал и сильные конкуренты, включая PayPal и компании по обслуживанию банковских карт. И это вызов для Дорси, у которого еще сохраняются обязательства перед Twitter. Чтобы воплотить свои мечты, Дорси создал в Square необычную корпоративную организацию и установил очень формализованный график. «Компании нужен недельный ритм», — объясняет он. Каждый день у него имеет свое предназначение:

Понедельник - Менеджерские встречи и работа по «текучке»

Вторник - Работа над продуктовыми составляющими бизнеса

Среда - Маркетинг, позиционирование и рост

Четверг - Разработчики и партнерства

Пятница - Сама компания и ее культура

Выходные, говорит Дорси, у него проходят «немного медленнее». В субботу он гуляет, а в воскресенье уделяет внимание обратной связи и размышлениям о стратегии его компаний.

«Постоянно возникают отвлекающие события, но я быстро их устраняю и говорю себе «это вторник, работаем над продуктом, я должен сфокусироваться на продуктовых встречах».

Как при такой военной дисциплине остается место для спонтанных решений и изобретений? «Я часто работаю за стойкой, к которой любой может подойти, — говорит Дорси. — И я слежу за всем, что говорится в компании. 90% своего рабочего времени я общаюсь с сотрудниками, которые не являются моими непосредственными подчиненными, это дает простор для интуиции, потому что я все время брожу по офису. Озарения нельзя запланировать, они просто случаются!»

Моделью хорошо построенной компании для Дорси служит новостная служба газеты. Когда-то он работал в школьной газете, а сейчас рассматривает себя как главного редактора Square: принимает предложения сотрудников и дает им идеи для работы. «Мне действительно нравится эта модель и в Twitter, и в Square, потому что она позволяет самым знающим и информированным людям донести что-то до руководства, — говорит он. — Это также позволяет лидерам нашей компании следить за тенденциями, искать точки соприкосновения и формировать команды в этих точках».

Залогом успеха при такой организации служат прозрачность и доверие. Дорси настаивает на том, чтобы все сотрудники компании знали цели компании и понимали, почему они поставлены. Он также ввел в Square поразительное правило: на каждом совещании с участием более двух сотрудников кто-то должен вести протокол и разослать его всем сотрудникам. Неважно, чему посвящено совещание: исправлению ошибок в программе, новым соглашениям о партнерстве, текущим контрактам, выпуску новых продуктов, важным показателям работы компании. Все должны быть в курсе. Дорси говорит, что получает от 30 до 40 протоколов заседаний каждый день и читает их на айфоне, приезжая вечером домой.

Поразительно, что при таких объемах конфиденциальной информации, циркулирующей среди более чем 400 сотрудников Square, еще ничто не утекло в интернет. В этом году, когда генеральный директор Starbucks Говард Шульц обратился к Дорси с предложением об использовании Square для проведения платежей по банковским картам в 7000 заведений, Дорси через несколько часов объявил об этих предварительных переговорах на общем собрании. Никто не поделился новостью в своем твиттере. «У нас не было ни одной утечки, — говорит Дорси, стуча по столу, — ни одной, с момента основания компании».

Благодаря стартапу мобильных платежей Square Джек Дорси  впервые попал в список 400 самых богатых американцев с состоянием в $1,1 млрд.         «Все, что мы делаем, мы делаем для того, чтобы люди были более открытыми, более творческими, более смелыми».