Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

    

АРГУМЕНТАЦИЯ

Спор – норма жизни.

Если в вашей жизни нет споров,

проверьте, есть ли у вас пульс.

 

Ч. Диксон.

 

Говорят, что в споре рождается истина. Так ли это? Или это просто красивые слова?

Чаще всего, во время спора собеседники постепенно переходят в состояние агрессии и не добиваются ничего кроме антипатии друг к другу. Убедиться в этом очень легко, просто посмотрев любое ток-шоу на телевидении. В чем же кроется причина неудач?

В этой статье вы познакомитесь с видами аргументации, что поможет вам в любом споре отстоять свою точку зрения.

 

ЧТО ТАКОЕ АРГУМЕНТАЦИЯ

 

Аргументация – это процесс донесения определенной мысли аудитории или собеседнику, при котором приводятся различные доказательства, факты, путем объяснения и приведения различных примеров. 

Чаще всего аргументацию относят к рациональным методам, так как в процессе происходит  анализ ситуации, демонстрируется зрелость мышления и логический порядок вещей, а также, что немаловажно - ораторское искусство.

С другой стороны для аргументации  характерны и  скрытые формы выражения иррационального и эмоционального влияния, которые проявляются по отношению к другим.

Бывает очень неприятно и обидно, когда во время важных переговоров вам нечего сказать своему оппоненту или когда ценная  мысль приходит после уже разговора.

Хочется отметить, что аргументация в продажах очень похожа на игру, но как в любой игре для успешного финала необходимо знать правила! В продажах их не такмного,но  о них много говорят, потому как они наиболее эффективны при условии грамотного использования.

 

СТРУКТУРА АРГУМЕНТАЦИИ

 

Тезис – это формулировка вашего предложения для другой стороны, ваше мнение и позиция.

Аргументы – это перечень доказательств, положений, доводов, которые вы приводите собеседнику или аудитории, чтобы обосновать свою точку зрения.

Демонстрация – это взаимосвязь тезиса и аргумента т.е. процесс убеждения, доказывания вашей точки зрения.

Таким образом, с помощью различных аргументов можно частично  или полностью изменить мнение или позицию своего собеседника.

Далее рассмотрим наиболее важные правила, которым следует придерживаться:

 - оперируйтеясными, простыми, а главное  точными и убедительными терминами;

 - всегда говорите только правду. Если вы не полностью уверены в своих знаниях или информации, то сначала уточните или перепроверьте  ее, прежде чем сказать.

 - темп речи и способы аргументации  выбирайте  с учетом особенностей характера и привычек вашего собеседника. Важен индивидуальный подход.

 - вся ваша аргументация должна быть корректной по отношению к собеседнику или аудитории.

 - следует избегать некорректных выражений и слишком длинных формулировок, которые способствуют затруднениюв восприятии сказанного вами, но с другой стороны речь не должна быть «бедной».

 

Оценка аргументов осуществляется следующим образом:

      1.      Грамотные аргументы всегда основываются  на конкретных фактах.

      2.      Ваши аргументы должны иметь самое прямое отношение к делу. Если это не так, отбросьте их.

      3.      Аргументы должны быть актуальны для вашего собеседника или аудитории, иначе их не имеет смысла приводить.

 

ВИДЫ АРГУМЕНТАЦИИ

 

1. Прямая

В данном случае подразумевается, что вы ведете рассуждение от доказательств к тезису.

Например: «Препаратум – номер 1 среди средств в своей категории. Пациенты и врачи выбирают именно его, так он быстро устраняет возникшую проблему, при этом оказывая свой эффект местно, не вызывая системного действия.»

 

2. Косвенная или аргументация «от противного»

В этом случае необходимо создание антитезиса. В процессе своей аргументации вы доказываете его ложность, и таким образом, подтверждаете необходимость принятия истинного тезиса верным.

 

3. Рациональная

Этот вид аргументации контролируется сознанием и чаще всего преобладает у мужчин. В данном виде аргументации преобладают графики, цифры, факты.

 

4. Эмоциональная

Чаще всего преобладает у женщин. В такой аргументации преимущество отдается жестам, мимике, тембру голоса.

 

5. Универсальная

То есть подходящая для любой аудитории

 

6. Контекстуальная

Подходит только для аудитории определенного типа

 

7. Эмпирическая

 

8. Теоретическая

 

Подводя итог, хочется отметить, что когда вы стоите перед аудиторией, обратите внимание на ее контингент и уровень подготовки. Не стоит прибегать к излишней эмоциональности там, где решаются вопросы, к примеру, финансовые и большинство присутствующих имеют аналитически-рациональный склад ума. В то же время подумайте, насколько важно для женской аудитории присутствие эмоций для принятия решений.

 

 

Самое трудное в споре – не столько защищать свою точку зрения, сколько иметь о ней четкое представление.

Андре Моруа

 

 

 

Материал подготовила Ольга Гордеева

 

 

 

 

 

Источники:

elitarium.ru/metod-argumentacija-sobesednik-spor-tezis-argument-sravnenie-vozdejstvie-logika

baguzin.ru/wp/?p=2657

agentsales.ru/blog/metody-argumentatsii-dlya-ubezhdeniya-sobesednika