Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок

 

Взаимовыгодное сотрудничество

«Хочешь изменить мир – начни с себя»

Часто ли у вас случается ситуации, когда вы «давите» на врача, доказывая, что он не прав и удивляетесь тому, что с каждым разом он все чаще нехотя принимает вас у себя в кабинете или вовсе ссылается на занятость, даже при отсутствии пациентов.

Давайте сегодня рассмотрим, как межличностные отношения могут влиять на результаты вашей работы.

В психологии существуют три типа межличностного подхода:

 

1.«Выиграл/Выиграл» - это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом. Но, к сожалению, очень часто, с детства, нас воспитывают в другом межличностном подходе, а именно:

2.«Выиграл/ Проиграл» «Будет по-моему, а не по-твоему».  Люди с установкой «Выиграл/Проиграл» склонны использовать собственные положение, власть, состояние или личные качества, чтобы добиться своего. Вспомните, с такой установкой вы учились в школе, когда вас «ранжировали» по оценкам, или в спорте, где нужно во что бы то ни стало обогнать соперника.

3.И третий тип – это подход «Проиграл/Выиграл» еще хуже, чем «Выиграл/Проиграл», поскольку не имеет критериев — никаких требований, никаких ожиданий, никакого представления о будущем.

Когда сходятся двое людей с установкой «Выиграл/Проиграл» — т.е. взаимодействуют две решительные, упрямые, эгоистичные натуры, — неизбежен результат «Проиграл/Проиграл». Также существует принцип, представляющий более высокий уровень позиции «Выиграл/Выиграл», — «Выиграл/Выиграл или Не связываться». «Не связываться», по сути дела, означает, что если мы не в состоянии найти решение, устраивающее нас обоих, то мы отказываемся от прежних договоренностей и остаемся в согласии друг с другом.

Принцип «Выиграл/Выиграл» является основополагающим для успеха во всех наших взаимодействиях с врачами и медицинскими сестрами и охватывает пять взаимозависимых измерений жизни. Он начинается с характера и движется в направлении отношений, из которых вытекают соглашения. Он взращивается в такой окружающей среде, структура и системы которой основаны на установке «Выиграл/Выиграл». Давайте рассмотрим более подробно:

Характер является фундаментом принципа «Выиграл/Выиграл», и все остальное возводится на этой основе. Для этого необходимы три свойства характера: цельность, зрелость, менталитет характера.

Зрелость — это баланс мужества и чуткости. Если человек способен мужественно выражать свои чувства и убеждения и одновременно быть чутким к чувствам и убеждениям собеседника, в особенности если тема представляет большую важность для обеих сторон, то этот человек— зрелый .

Менталитет достаточности — парадигма, в соответствии с которой в мире всего хватит на всех.

Он формируется из глубокого внутреннего ощущения собственного достоинства и уверенности в себе. Результатом этого является способность делиться престижем, признанием, правом участия в принятии решений. Благодаря ему открываются новые варианты, альтернативы и возможности для творчества. Общественная победа не означает победы над другими людьми. Она означает успех в эффективном взаимодействии, приносящий взаимовыгодные результаты каждому его участнику.

 

Отношения. Основываясь на своем характере, мы строим и развиваем отношения «Выиграл/ Выиграл». Доверие— вот суть мышления «Выиграл/Выиграл». Без доверия самое лучшее, что мы можем сделать, — это пойти на компромисс; без доверия мы не можем открыться для взаимной учебы друг у друга и общения.

Чем естественнее ваш характер, чем выше уровень вашей проактивности, чем более привержены вы установке «Выиграл/Выиграл» — тем сильнее будет ваше воздействие на другого человека.

 

Соглашения. Из отношений вытекают соглашения, которые придают определенность и направленность подходу «Выиграл/Выиграл». Иногда их называют соглашениями об исполнении или соглашениями о партнерстве.

Соглашение «Выиграл/Выиграл» обладает огромной освобождающей силой. Однако, его развитие и выполнение окажутся невозможными, если не будут подкреплены цельностью личности и отношениями, основанными на доверии.

 

Для подготовки соглашений о деятельности в духе «Выиграл/Выиграл» требуется концентрироваться на результатах, а не на методах. К сожалению, большинство из нас склонно следить за методами, а соглашения «Выиграл/Выиграл», напротив, фокусируются на результатах, высвобождая при этом колоссальные индивидуальные возможности.

Отчетность в духе «Выиграл/Выиграл» также предполагает, что люди оценивают себя сами, так как это наиболее продуктивно.

 

Продуктивных вам отношений и лояльных врачей!

 

Материал подготовила: Анна Кобелева

Источники: Стивен Кови «Главное внимание главным вещам»

Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»